제1편 I 고객지원
'화면이 안나옵니다'
'화면이 안나옵니다'
[제1편]
CCTV 화면이 안나옵니다 I 화면 관련
갑자기 CCTV 화면이 나오지 않나요?
대부분의 문제는 아래 항목을
순서대로 확인하면 쉽게 해결됩니다!
카메라 전원 어댑터 불량
콘센트 전원 차단
전원 케이블 분리
PoE 허브 전원 이상
확인 방법
✔ 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요.
BNC 케이블 분리
LAN 케이블 빠짐
커넥터 접촉 불량
케이블 단선
확인 방법
✔ 케이블을 다시 연결해 보세요.
HDMI 선택 오류
VGA 선택 오류
모니터 전원 OFF
확인 방법
✔ 모니터의 입력(Input/Source)을 확인하세요.
녹화기 전원 OFF
시스템 오류
설정 변경
장비 고장
확인 방법
✔ 녹화기의 전원 표시등을 확인하세요.
카메라 내부 회로 불량 / 낙뢰 피해 / 수분 유입 / 노후화
공유기 오류
허브 전원 OFF
IP 충돌
네트워크 케이블 불량
비밀번호 변경
채널 설정 오류
카메라 삭제
초기화 진행
✅ 모니터 전원이 켜져 있나요?
✅ 녹화기 전원이 켜져 있나요?
✅ 카메라 전원이 들어오나요?
✅ 케이블이 빠지지 않았나요?
✅ 화면이 한 대만 안 나오나요, 아니면 모두 안 나오나요?
📞 파로스컴 고객지원센터로 문의해 주세요. 전문 상담원이 원격 점검 또는 A/S 접수를 통해 신속하게 도와드리겠습니다.
원인 : 빈도순입니다.
🔌 전원 문제 (약 40%)
🔗 케이블 접촉 불량 (약 30%)
🖥️ 모니터 입력 오류 (약 10%)
📹 녹화기 이상 (약 10%)
📷 카메라 고장 (약 5%)
🌐 네트워크 및 기타 문제 (약 5%)
이렇게 점검하시면 가장 가능성이 높은 원인부터 확인할 수 있어 문제 해결 속도가 빨라집니다.
[제2편]
화면이 흔들립니다 I 화면 관련
갑자기 CCTV 화면이 나오지 않나요?
다음과 같은 증상이 나타나는 경우입니다.
화면이 좌우 또는 상하로 흔들립니다.
화면에 줄무늬가 생깁니다.
지지직거리는 노이즈가 발생합니다.
화면이 순간적으로 끊깁니다.
색상이 깨지거나 영상이 불안정합니다.
전원 어댑터 또는 전원 공급이 불안정하면 화면이 흔들릴 수 있습니다.
✔ 전원 LED가 정상인지 확인
✔ 다른 콘센트에 연결
✔ 멀티탭 대신 벽면 콘센트 사용
✔ 오래된 어댑터 교체
BNC 또는 LAN 케이블 접촉이 불량하면 화면이 흔들립니다.
✔ DVR/NVR 뒤쪽 케이블 확인
✔ 카메라 쪽 커넥터 확인
✔ 커넥터를 다시 꽉 연결
✔ 녹이 슬었거나 물기가 있는지 확인
영상선이 꺾이거나 눌렸다면 신호가 약해질 수 있습니다.
✔ 중간 연결부 확인
✔ 쥐나 외부 충격 여부 확인
✔ 다른 케이블로 테스트
카메라 여러 대를 하나의 전원장치에서 사용할 경우 발생합니다.
밤에만 흔들림
IR LED가 켜질 때 흔들림
비 오는 날 더 심해짐
✔ 충분한 용량의 전원 공급기 사용
✔ 전원을 분리하여 테스트
영상선이 꺾이거나 눌렸다면 신호가 약해질 수 있습니다.
✔ 중간 연결부 확인
✔ 쥐나 외부 충격 여부 확인
✔ 다른 케이블로 테스트
카메라 여러 대를 하나의 전원장치에서 사용할 경우 발생합니다.
밤에만 흔들림
IR LED가 켜질 때 흔들림
비 오는 날 더 심해짐
✔ 충분한 용량의 전원 공급기 사용
✔ 전원을 분리하여 테스트
220V 전원선과 영상선이 같이 지나가면 노이즈가 발생할 수 있습니다.
✔ 전원선과 영상선 분리
✔ 노이즈 필터 사용
✔ 접지 상태 확인
카메라 내부 회로나 이미지 센서 이상일 수 있습니다.
다른 채널에 연결하여 동일 증상이 발생하는지 확인합니다.
동일하면 카메라 이상일 가능성이 높습니다.
특정 채널에서만 발생한다면 녹화기 입력 문제일 수 있습니다.
카메라를 다른 채널에 연결합니다.
문제가 이동하면 카메라 이상
그대로면 DVR/NVR 입력 불량 가능성
모니터 HDMI 케이블이나 입력 포트 문제일 수도 있습니다.
✔ HDMI 케이블 교체
✔ 다른 모니터 연결
✔ 다른 HDMI 포트 사용
증상
화면이 좌우 또는 상하로 흔들립니다.
화면에 줄무늬가 생깁니다.
지지직거리는 노이즈가 발생합니다.
화면이 순간적으로 끊깁니다.
색상이 깨지거나 영상이 불안정합니다.
전원 어댑터 또는 전원 공급이 불안정하면 화면이 흔들릴 수 있습니다.
✔ 전원 LED가 정상인지 확인
✔ 다른 콘센트에 연결
✔ 멀티탭 대신 벽면 콘센트 사용
✔ 오래된 어댑터 교체
BNC 또는 LAN 케이블 접촉이 불량하면 화면이 흔들립니다.
✔ DVR/NVR 뒤쪽 케이블 확인
✔ 카메라 쪽 커넥터 확인
✔ 커넥터를 다시 꽉 연결
✔ 녹이 슬었거나 물기가 있는지 확인
영상선이 꺾이거나 눌렸다면 신호가 약해질 수 있습니다.
✔ 중간 연결부 확인
✔ 쥐나 외부 충격 여부 확인
✔ 다른 케이블로 테스트
카메라 여러 대를 하나의 전원장치에서 사용할 경우 발생합니다.
밤에만 흔들림
IR LED가 켜질 때 흔들림
비 오는 날 더 심해짐
✔ 충분한 용량의 전원 공급기 사용
✔ 전원을 분리하여 테스트
220V 전원선과 영상선이 같이 지나가면 노이즈가 발생할 수 있습니다.
✔ 전원선과 영상선 분리
✔ 노이즈 필터 사용
✔ 접지 상태 확인
카메라 내부 회로나 이미지 센서 이상일 수 있습니다.
다른 채널에 연결하여 동일 증상이 발생하는지 확인합니다.
동일하면 카메라 이상일 가능성이 높습니다.
특정 채널에서만 발생한다면 녹화기 입력 문제일 수 있습니다.
카메라를 다른 채널에 연결합니다.
문제가 이동하면 카메라 이상
그대로면 DVR/NVR 입력 불량 가능성
모니터 HDMI 케이블이나 입력 포트 문제일 수도 있습니다.
✔ HDMI 케이블 교체
✔ 다른 모니터 연결
✔ 다른 HDMI 포트 사용
1️⃣ 모니터 재부팅
↓
2️⃣ DVR/NVR 재부팅
↓
3️⃣ 케이블 다시 연결
↓
4️⃣ 전원 어댑터 확인
↓
5️⃣ 다른 카메라와 교차 테스트
↓
6️⃣ 다른 채널 연결
↓
7️⃣ 케이블 교체
↓
8️⃣ 전문가 점검
다음 내용을 알려주시면 보다 정확하게 원인을 진단해 드립니다.
카메라 종류 (AHD / TVI / CVI / IP)
화면이 계속 흔들리나요, 가끔 흔들리나요?
한 대만 그런가요, 여러 대가 그런가요?
낮에도 그런가요, 밤에만 그런가요?
비가 온 후 발생했나요?
설치 후 처음부터 그랬나요, 사용 중 갑자기 발생했나요?
화면이 흔들리는 원인의 약 80%는 다음 세 가지입니다.
🔌 전원 불량
🔗 케이블 또는 커넥터 접촉 불량
⚡ 노이즈(전기 간섭)
이 세 가지만 먼저 점검해도 대부분의 문제가 해결됩니다
[내용3] 화면 관련 / 카메라가 4개중 1개가 안나옵니다
[내용4] 화면 관련 / 녹화가 안되어 있습니다 / 녹화 검색이 안됩니다
[내용5] 화면 관련 / 녹화기에서 부져 음이 게속 울립니다
[내용6] 화면 관련 / 녹화기 비번을 잃어 버렸습니다...
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3. 보증기간 안내
무상보증 기간
유상수리 기준
보증 제외 사항
전원이 켜지지 않습니다.
영상이 나오지 않습니다.
녹화가 되지 않습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
스마트폰 연결이 안 됩니다.
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