제2편 I 고객지원
'화면이 흔들립니다'
'화면이 흔들립니다'
파로스컴 CCTV는 CCTV를 단순히 판매하는 기업이 아니라, 누구나 쉽고 정확하게 CCTV를 배우고 선택할 수 있도록 돕는 대한민국 대표 CCTV 정보 플랫폼을 목표로 합니다.
급변하는 영상보안 기술 속에서 올바른 정보를 제공하고, 다양한 제품을 객관적으로 비교하며, 설치와 운영에 필요한 실무 지식까지 한 곳에서 제공하는 것이 우리의 목표입니다.
증상별 A/S 항목
[제2편] 화면이 흔들립니다 I 화면 관련
갑자기 CCTV 화면이 '흔들리며 지지직'거립니다
대부분의 문제는 아래 항목을
순서대로 확인하면 쉽게 해결됩니다!
다음과 같은 증상이 나타나는 경우입니다.
화면이 좌우 또는 상하로 흔들립니다.
화면에 줄무늬가 생깁니다.
지지직거리는 노이즈가 발생합니다.
화면이 순간적으로 끊깁니다.
색상이 깨지거나 영상이 불안정합니다.
전원 어댑터 또는 전원 공급이 불안정하면 화면이 흔들릴 수 있습니다.
✔ 전원 LED가 정상인지 확인
✔ 다른 콘센트에 연결
✔ 멀티탭 대신 벽면 콘센트 사용
✔ 오래된 어댑터 교체
BNC 또는 LAN 케이블 접촉이 불량하면 화면이 흔들립니다.
✔ DVR/NVR 뒤쪽 케이블 확인
✔ 카메라 쪽 커넥터 확인
✔ 커넥터를 다시 꽉 연결
✔ 녹이 슬었거나 물기가 있는지 확인
영상선이 꺾이거나 눌렸다면 신호가 약해질 수 있습니다.
✔ 중간 연결부 확인 ✔ 쥐나 외부 충격 여부 확인
✔ 다른 케이블로 테스트
카메라 여러 대를 하나의 전원장치에서 사용할 경우 발생합니다.
밤에만 흔들림 IR LED가 켜질 때 흔들림
비 오는 날 더 심해짐
✔ 충분한 용량의 전원 공급기 사용 ✔ 전원을 분리하여 테스트
220V 전원선과 영상선이 같이 지나가면 노이즈가 발생할 수 있습니다.
✔ 전원선과 영상선 분리
✔ 노이즈 필터 사용
✔ 접지 상태 확인
카메라 내부 회로나 이미지 센서 이상일 수 있습니다.
다른 채널에 연결하여 동일 증상이 발생하는지 확인합니다.
동일하면 카메라 이상일 가능성이 높습니다.
특정 채널에서만 발생한다면 녹화기 입력 문제일 수 있습니다.
카메라를 다른 채널에 연결합니다.
문제가 이동하면 카메라 이상
그대로면 DVR/NVR 입력 불량 가능성
모니터 HDMI 케이블이나 입력 포트 문제일 수도 있습니다.
✔ HDMI 케이블 교체
✔ 다른 모니터 연결
✔ 다른 HDMI 포트 사용
1️⃣ 모니터 재부팅
↓
2️⃣ DVR/NVR 재부팅
↓
3️⃣ 케이블 다시 연결
↓
4️⃣ 전원 어댑터 확인
↓
5️⃣ 다른 카메라와 교차 테스트
↓
6️⃣ 다른 채널 연결
↓
7️⃣ 케이블 교체
↓
8️⃣ 전문가 점검
다음 내용을 알려주시면 보다 정확하게 원인을 진단해 드립니다.
카메라 종류 (AHD / TVI / CVI / IP)
화면이 계속 흔들리나요, 가끔 흔들리나요?
한 대만 그런가요, 여러 대가 그런가요?
낮에도 그런가요, 밤에만 그런가요?
비가 온 후 발생했나요?
설치 후 처음부터 그랬나요, 사용 중 갑자기 발생했나요?
화면이 흔들리는 원인의 약 80%는 다음 세 가지입니다.
🔌 전원 불량
🔗 케이블 또는 커넥터 접촉 불량
⚡ 노이즈(전기 간섭)
이 세 가지만 먼저 점검해도 대부분의 문제가 해결됩니다
게속 이어집니다...
[내용3] 화면 관련 / 카메라가 4개중 1개가 안나옵니다
[내용4] 화면 관련 / 녹화가 안되어 있습니다 / 녹화 검색이 안됩니다
[내용5] 화면 관련 / 녹화기에서 부져 음이 게속 울립니다
[내용6] 화면 관련 / 녹화기 비번을 잃어 버렸습니다...
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3. 보증기간 안내
무상보증 기간
유상수리 기준
보증 제외 사항
전원이 켜지지 않습니다.
영상이 나오지 않습니다.
녹화가 되지 않습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
스마트폰 연결이 안 됩니다.
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