무엇을 도와 드릴까요?

파로스컴 CCTV는 CCTV를 단순히 판매하는 기업이 아니라, 누구나 쉽고 정확하게 CCTV를 배우고 선택할 수 있도록 돕는 대한민국 대표 CCTV 정보 플랫폼을 목표로 합니다.

급변하는 영상보안 기술 속에서 올바른 정보를 제공하고, 다양한 제품을 객관적으로 비교하며, 설치와 운영에 필요한 실무 지식까지 한 곳에서 제공하는 것이 우리의 목표입니다.

자가설치 (DIY)설치를 하실려고요?

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CCTV 설치가 필요한데 예산이 많이 들어가시지요? 직접 설치, 생각보다 어렵지 않습니다.

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빠른 문의 (자가설치,기술상담)

갑작스러운 고장으로 어려움을 격고 계신다고요?

전문상담.도움이 필요할 때

CCTV는 문제가 발생하는 순간 가장 필요한 장비입니다. 가장 답답할 때가 사용중에 고장이 났을때 입니다.

그런데 막상 고장이 나면…

어디로 문의해야 하지?

"누구에게 물어봐야 하지?" / "지금 바로 해결할 수 있는 방법은 없을까?"

파로스컴 고객지원센터는 고객님의 불편을 빠르게 해결해 드리기 위해 준비되어 있습니다.

증상별 해결 방법부터 원격 기술지원, A/S 접수까지 한곳에서 쉽고 빠르게 이용하실 수 있습니다.

어떤 문제가 있으신가요?

📺 화면이 나오지 않습니다.

⚡ 화면이 깜빡이거나 지지직거립니다.

🎥 녹화가 되지 않습니다.

📱 스마트폰에서 연결되지 않습니다.

🌐 원격 접속이 되지 않습니다.

💾 저장장치(HDD) 오류가 발생했습니다.

🔒 비밀번호를 잊어버렸습니다.

🔧 기타 제품 문의 및 A/S 접수

파로스컴이 고객님의 문제를 신속하고 정확하게 해결해 드리겠습니다.

CCTV? 이제 걱정하지 마세요!

평생 무료로 도움을 받으실 수 있습니다!

어디로 문의해야 하나요?

걱정마세요

어디로 문의해야 하나요?

CCTV 고장해결센터로!

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어떤 문제가 있으신가요? 도움아 필요하신가요?

화면 관련

화면이 나오지 않습니다.
화면이 깜빡거립니다.
화면이 지지직거립니다.
화면 색상이 이상합니다.
화면이 검게 나옵니다.
화면이 멈춥니다.
화면이 흐리게 보입니다.
화면 일부만 나옵니다.

녹화 관련

녹화가 되지 않습니다. 녹화 영상이 사라졌습니다.
저장 공간이 부족합니다. 재생이 되지 않습니다.
특정 시간만 녹화되지 않습니다.

카메라 관련

카메라 영상이 나오지 않습니다. 야간 영상이 보이지 않습니다.
렌즈에 김이 서립니다. 영상이 흐릿합니다.
카메라 방향이 움직이지 않습니다.(PTZ)

스마트폰/원격접속

스마트폰에서 연결이 안 됩니다. 원격 접속이 끊깁니다.
QR코드 등록이 안 됩니다. 비밀번호를 잊어버렸습니다.
알림이 오지 않습니다.

네트워크

인터넷 연결이 안 됩니다.
공유기 변경 후 연결이 안 됩니다.
IP가 변경되었습니다.
DDNS 연결이 안 됩니다.
외부에서 접속이 안 됩니다.

녹화기(NVR/DVR)

전원이 켜지지 않습니다. 삐 소리가 계속 납니다.
HDD 오류가 발생했습니다. 날짜와 시간이 초기화됩니다.
부팅이 되지 않습니다.

설치 관련

새 카메라를 추가하고 싶습니다.
케이블을 연장하고 싶습니다.
모니터를 추가하고 싶습니다.
PoE가 동작하지 않습니다.
전원 어댑터를 교체하고 싶습니다.

기타

제품 초기화 방법 펌웨어 업데이트
제품 등록 보증기간 확인 A/S 접수

빠른 문의 (기술,애로사항,AS,주문)

고객지원 I 기술상담 I설치분야 I CCTV 정보 I 유튜브 I CCTV 쇼핑

고객지원 / 원격지원

상담 / AS / 자가해결

설치사례

CCTV 정보.기술

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대한민국 최고의 기술 해결사! 파로스컴 CCTV!

대기업 s사 연구소. CCTV 연구소 경력외 전문기술 보유, 소.중규모 및 대형빌딩 설치 현장경험 다수 엔지니어 기술지원!

택배 A/S 안내

1. A/S 접수

온라인 A/S 접수
카카오톡 A/S 접수
전화 A/S 접수

2. A/S 절차

A/S 접수
제품 확인
수리 진행
기능 테스트
고객 발송 및 완료

3. 보증기간 안내

무상보증 기간
유상수리 기준
보증 제외 사항

4. 자주 묻는 질문

전원이 켜지지 않습니다.
영상이 나오지 않습니다.
녹화가 되지 않습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
스마트폰 연결이 안 됩니다.

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